心からの笑顔で元気になっていただくことを本気で考えている人材育成の会社です。

　リーマンショック以降、当社は社員間のコミュニケーション能力が低下し、そのことで売上・利益が激減した根本であると判断したため、トライアングルC様に一年間“組織づくり勉強会”を毎月開催していただきました。
　そこでは、コミュニケーションの基本、仕事の進め方、問題解決思考法、傾聴、報連相、PDCAなどの基本から応用まで勉強しました。ゲーム感覚で進行していくので、社員一同皆とても楽しく笑いのある中で勉強できました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
勉強会を行うまでの社員の意識は、各自バラバラで仕事をし、人のことは無関心という風潮だったのが、現在では見た目でわかるぐらい、前向きな発言、行動し、協調性も出てきて確実に良い変化が見られます。特に各自の意識が大きく変わった気がします。
　今後もこの勉強会で学んだことを実践していくことで、良質な会社に変わっていくことは間違いないと思っています。本当にありがとうございました。

　　　　　　　　　　こちらこそありがとうございました。危機感を共有し、廣田社長はじめ社員の
　　　　　　　　　　皆様がとても素直な気持ちで熱心に参加下さり、感謝いたします。学んだこと
　　　　　　　　　　を即実践に移して下さったからこその成果だと思います。
　　　　　　　　　　益々のご発展を心よりお祈りいたしております。ありがとうございました。

　私自身も積極的に参加して学びました。（余談ですが、経営者自身が参加すると浸透効果は高いと
思います）
　そこでは、今まで正しいと思っていた言葉遣いや、所作に大きな誤りがあると気付かされました。
礼儀正しいと思って行っていたことが、実は大変失礼なことだったり…
こうしたマナーなどは一度習得してしまえば、生涯をかけてペイできるものですから、教育のコストパフォーマンスとしては最高なんじゃないでしょうか。
　研修後は、接遇の専門家に教わったという事実があるので、私たちも堂々と振舞うことができるようになりました。
　また、上場企業などではビジネスマナーなどの研修を入社時に行うので、社員さんたちは素晴らしい対応、言葉遣いができます。
そんな彼らと取引をしたい場合、私たちが彼らと同じように学んでないわけにはいきません。幸い、弊社では早い段階から社員教育に取り入れておりましたので、社員や会社が恥をかく事はありません
でしたし、お客様を不快にさせることはありませんでした。一つ上の企業とお付き合いする場合、
一つ上の「何か」が必要だと感じています。
　それは、技術や製品などよりも、お客様企業水準で当たり前の「ビジネスマナー」なのかもしれま
せん。
　技術や製品での差別化は容易ではありませんが、教育での差別化は容易ですし、何よりコストパフ
ォーマンスに優れています。
　経営者としては、こうした事実に気づいているライバル企業が少ない内に取り入れるべきだと感じ
ています。

　　　　　　　　　　こちらこそありがとうございました。研修中「まずは自分が」とおっしゃって
　　　　　　　　　　社長自らが手を挙げて一番先に取り組んで下さり、感謝いたします。
　　　　　　　　　　社長のリーダーシップのもと、皆様がとても真剣に参加下さいました。
　　　　　　　　　　益々のご発展を心よりお祈りいたしております。ありがとうございました。

　営業を10年近くやっている中で、使ってきた言葉遣いに正しくない表現が含まれていた事や、「伝えた」ではなく「伝わったか」どうかが肝心であるといった内容は、一方通行のコミュニケーションを行っていたのではないか？とドキッとしました。
　「話が上手」と言われる事や「面白い」と言われる事が多いと、それだけで”コミュニケーション能力が高い”と勘違いしていた事に気付けました。
手に職が無い営業の武器の1つはコミュニケーション能力だと思っていたので、研修内容は良い意味でショックが大きく、身に付けなければならないと感じられました。
　また、教わった内容を使い続け、社内に浸透するように研修を行っていると理解が深まり、自分自身が出来ていなければ研修を行う立場に無いと思い、継続する事の重要性を身をもって体験出来ています。
　これらの継続からお客様との話題に幅が出来たり、感心されたりと、社会から選ばれる要素を担っていると感じています。
　今では、距離感の近いお客様に対して凄く抵抗のあった「ごめんくださいませ」の一言で電話を切る決まりのマネをしてくれるお客様やパートナー様まで増えました。
　”弊社社員としての決まり”は良い相乗効果を生み出し「親しき仲にも礼儀あり」が受け手にも伝わった成功体験だと言えます。渡辺先生からの研修は大きな出会いとなりました。
　この財産を皆と守り続け社会に選ばれる人であり企業でありたいと思います。
　ありがとうございました。

　　　　　　　　　　こちらこそありがとうございました。謙虚な気持ちで熱心に参加下さり、感謝
　　　　　　　　　　いたします。
　　　　　　　　　　「ごめん下さいませ」の「わ」をこれからも広げ続けて下さいませ。
　　　　　　　　　　益々のご活躍とご発展を心よりお祈りいたしております。素晴らしい部下の方
　　　　　　　　　　を育成下さい。ありがとうございました。